plus de réactivité pour nos élus avec la téléphonie sur IP

Le Conseil Général de la Sarthe a choisi Orange Business Services pour le déploiement d’une solution de téléphonie sur IP (ToIP) sur l’ensemble de ses sites.

un système téléphonique uniformisé
Grâce à la solution de ToIP mise en place par Orange Business Services, le Conseil Général de la Sarthe bénéficie désormais d’un seul réseau pour le transport de la voix et des données et mutualise ses coûts de communication. A terme, les 1 300 postes téléphoniques du Conseil Général répartis sur 51 sites disposeront de fonctionnalités téléphoniques identiques. Cette unification du réseau téléphonique et de ses services lui permet d’homogénéiser la qualité et la disponibilité de sa téléphonie à tous les niveaux de son organisation.

une disponibilité optimisée pour répondre aux besoins des administrés
Les collaborateurs du Conseil Général ont à leur disposition tous les avantages offerts par les solutions de ToIP d’Orange Business Services. Le service de messagerie vocale unifiée leur permet à tout moment d’écouter leurs messages téléphoniques depuis leur boîte mail et de consulter leurs mails par téléphone. Ces nouvelles fonctionnalités améliorent leur réactivité et leur joignabilité, en interne et auprès des habitants du département.

Grâce aux fonctions de distribution et de transferts d’appels, les demandes sont gérées en fonction des ressources disponibles. Le Conseil Général propose ainsi un accueil téléphonique optimal et une disponibilité de service homogène entre ses différents sites.

Les communications internes, quant à elles, sont simplifiées grâce à une numérotation privée et un annuaire centralisé communs aux différents sites. Par ailleurs, les travailleurs isolés répartis dans le département bénéficient d’un accès Wi-Fi permanent pour communiquer avec le Conseil Général.

un accompagnement de bout en bout
De la conception de la solution à l’assistance utilisateur, Orange Business Services accompagne le Conseil Général de la Sarthe à chaque étape de sa migration sur IP. Orange Business Services a ainsi proposé une solution entièrement intégrée comprenant le déploiement de la solution mais également l’équipement téléphonique ou encore la formation des utilisateurs. Le Conseil Général de la Sarthe bénéficie ainsi d’un interlocuteur unique pour la gestion de sa téléphonie et peut se concentrer sur sa mission d’aide aux administrés.