Zannier : 632 boutiques équipées en VPN dans des délais records

l  rencontre avec Bernard Legrand, DSIO du groupe Zannier

Vous avez récemment remplacé votre réseau privé virtuel par la solution Business VPN . Quel a été l’élément déclencheur ?
« En France et en Europe, nos 800 magasins Z, IKKS, Catimini et One Step partagent une même application métier, hébergée sur un réseau privé virtuel. Les ventes, les promotions, les encaissements, les fichiers clients, les stocks, les statistiques… : tout est centralisé sur ce logiciel de gestion en ligne. Mais, fin 2008, notre opérateur nous a annoncé qu’il se retirerait à court terme du marché entreprise en France. Nous avons alors lancé un appel d’offres en urgence afin de trouver un fournisseur capable de déployer un nouveau VPN dans nos 620 magasins français dans un délai de onze semaines. En effet, pour nous, il était capital de pouvoir être au rendez-vous des soldes de juin. Comme nous souhaitions aussi avoir à nos côtés un partenaire fiable et avec lequel construire dans la durée, nous avons accordé notre confiance à Orange Business Services. »

Orange Business Services a-t-il réussi à relever le pari ?
« Mieux que cela, puisque les équipes d’Orange Business Services ont réussi à réaliser 90 % du déploiement dans les sept semaines qui ont suivi la signature du contrat et nous étions complètement opérationnels une semaine avant les soldes. Je crois que cela tient à plusieurs facteurs. Tout d’abord, les équipes d’Orange Business Services ont étudié le déploiement dès l’avant-vente et tous les détails ont été anticipés. Une fois le contrat signé, les techniciens et les commerciaux d’Orange Business Services se sont tout de suite mobilisés, ce qui nous a évité de perdre du temps. Nous avons également copiloté le projet au jour le jour avec un chef de projet dédié qui a fait preuve d’un maximum de réactivité et d’efficacité. »

Quel regard portez-vous sur la solution Business VPN ?
« Nous avons vraiment franchi un palier par rapport à notre ancien réseau. Les niveaux de qualité de service et de disponibilité offerts par Business VPN  sont sans commune mesure. Nous ne subissons quasiment jamais de panne et, quand un dysfonctionnement se produit, il est résolu par les équipes d’Orange Business Services dans les meilleurs délais. Nous sommes d’autant plus sereins qu’en cas en cas de coupure, nous basculons désormais automatiquement en bas débit via des lignes téléphoniques, alors qu’auparavant, la procédure était manuelle. »