l adopter un comportement responsable
Notion particulièrement présente au sein de l’opinion, le développement durable
apparaît nécessairement comme la voie à suivre pour toute entreprise désireuse
de pérenniser son activité et ses emplois. « Les entreprises se sont vu pressées
de donner des gages d’un comportement responsable non seulement auprès du grand
public mais aussi de leurs actionnaires et des agences de notation, rappelle Philippe
Eon, directeur marketing des clients grands comptes d’Orange Business Services.
Cela se retrouve notamment dans leurs appels d’offres qui tous intègrent désormais
un volet développement durable. Les demandes y sont très précises vis-à-vis des
fournisseurs qui doivent aussi s’engager en termes d’auditabilité, critère de
transparence essentiel pour pouvoir mieux communiquer, et donc mieux vendre. »
Mais comment cibler les fournisseurs qui aideront l’entreprise à faire les progrès
les plus rapides ? Pour Philippe Eon, dans cette course à la rationalisation des
ressources environnementales, sociales et économiques, les télécoms s’imposent
aujourd’hui comme un outil des plus légitimes. « Nos solutions sont économes en
énergie par nature, car nos technologies évitent les déplacements, poursuit-il.
Nous sommes par ailleurs depuis longtemps sensibilisés à la responsabilité d’entreprise
comme en témoigne par exemple le Cercle des directeurs du développement durable
que nous avons lancé, il y a déjà cinq ans.
Plus de vingt grandes entreprises de tous les secteurs d’activité en sont aujourd’hui
membres actifs. » « Nous avons développé et testé en interne différentes initiatives
concrètes qui ont fait leurs preuves en matière d’économie d’énergie, de lutte
contre la pollution, de mieux être ou de sécurité, un autre critère du développement
durable », explique Cécile Gorlin. Le Groupe a ainsi agi sur plusieurs niveaux
: sur sa consommation d’énergie, qui a été sensiblement réduite en 2006 par la
mutualisation des serveurs et la suppression de 350 applications locales ; mais
aussi sur les émissions de CO2, en équipant 5 000 cadres de solutions nomades
Business Everywhere, ou en favorisant les audio et visioconférences, ce qui a
permis d’éviter 1,2 million de déplacements équivalents à un rejet de 24 000 tonnes
de CO2. Ont également été mis en service près de 7 000 véhicules verts en 2006,
représentant une économie de 3 000 tonnes de CO2. Enfin, « nous faisons preuve
d’une attention rigoureuse quant au choix de nos fournisseurs que nous sélectionnons
et auditons en fonction de leurs chartes de développement durable », ajoute Philippe
Eon.
l s’inscrire dans la durée
Contribuer à l’effort collectif pour la préservation de l’environnement est un
enjeu majeur pour les entreprises. Et même un défi. Reste à savoir comment procéder
et comment mettre en place des solutions pérennes. Solutions alternatives aux
déplacements, aide à l’optimisation des transports, substitut à l’impression et
à l’envoi de documents, optimisation des infrastructures… autant de préoccupations
pour lesquelles sous la bannière Orange Business Services, le Groupe France Télécom
fournit des réponses à ses clients entreprises.
l devoir d’excellence
Au-delà de la fourniture de solutions, Orange Business Services met à la disposition
de ses clients des équipes de conseil spécialisées qui les accompagnent depuis
l’analyse de leur besoin jusqu’à la réalisation totale du projet. « Cela relève
du devoir d’excellence et de notre position concurrentielle mondiale de leader,
rappelle Philippe Eon. Le Groupe France Télécom a la responsabilité sociétale
de promouvoir le développement durable dans son secteur et de développer le marché.
Ce sera l’axe majeur de notre stratégie dans les prochaines années. Et cette stratégie
aura une impact positif sur notre chiffre d'affaires, ainsi que sur la maîtrise
des dépenses de nos clients, par exemple avec une amélioration substantielle du
rapport performance/prix de nos solutions pour nos clients engagés avec nous dans
ce grand élan de la responsabilité d’entreprise. »
Le Groupe s’inscrit désormais dans une démarche de progression permanente ou
chaque pas compte. Dans un soucis de constante amélioration afin de piloter dans
le bon sens les impacts sociaux, environnementaux et économiques de ses offres
à chaque étape de leur cycle de vie. Les équipes de recherche et développement
y contribuent activement et permettent de mesurer une partie de ces impacts et
les communiquer en toute transparence.