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digital workspace expliqué

renforcez l’excellence opérationnelle et la productivité de vos équipes terrain
Un technicien, un infirmier, un agent de maintenance… partage son temps entre les interventions et le reporting administratif de ces actions de retour à son bureau. Un espace de travail digitalisé lui permettrait de faire les deux en même temps.
Vos équipes opérationnelles sur le terrain sont efficaces si elles disposent de toutes les données professionnelles dont elles ont besoin. Notices, fiches d’intervention, planning, dossier client, factures…

 

Ces documents sont aujourd’hui dématérialisés au sein de l’entreprise. Le digital workspace permet non seulement de les consulter mais aussi d’accomplir des tâches à distance : relève de compteur, validation d’une action, remplissage d’un formulaire, envoi d’un rapport, prendre et envoyer des photos... Un vrai gain de productivité qui réduit les marges d’erreur et les risques de déperdition d’information.

En accédant à tout moment aux informations techniques relatives à une installation ou un contrat client, ou encore en conservant la possibilité de se coordonner en temps réel avec le reste de l’équipe, vos agents sont plus efficaces, au bénéfice de la satisfaction client.

 

avec le digital workspace renforcez l’excellence opérationnelle de vos équipes

 

  • Un équipement adapté à votre terrain de jeu : en fonction de la nature de vos activités, vos équipes ont besoin d’un terminal étanche doté d’un écran adapté à la visualisation de plans par exemple, ou permettant la signature électronique du client. Un terminal équipé d’un système de visioconférence permettra de montrer la panne à une cellule technique qui pourra aider le technicien à la résoudre en temps réel. Un lecteur de tag RFID autorisera l’identification d’un matériel sur le terrain… Par ailleurs, des accessoires de protection peuvent également être utiles. Nous vous aidons à sélectionner le terminal le plus adapté à chacun de vos collaborateurs.

 

  • Un accès au réseau de votre entreprise : vos équipes doivent pouvoir accéder à tout moment à l’information qui leur permettra de réaliser leur tâche dans les meilleures conditions. Base de donnée interne de l’entreprise, catalogue fournisseur, agenda partagé… Notre réseau mobile 4G, nos solutions de connectivité, d'accès distant sécurisé, permettent à vos équipes de rester connectées.

 

  • Des applications métiers : il est crucial d’offrir à vos équipes des applications faciles d’usage et adaptées aux tâches qu’elles réalisent. Le manager aussi, a besoin d’outils pour coordonner les techniciens, gérer leurs plannings, optimiser leurs trajets,…et ainsi, réduire les coûts de gestion. Nous vous proposons des applications business clef-en-main sécurisées, par exemple : des solutions pour piloter vos équipes d’intervention, pour superviser les opérations , pour assurer la sécurité des travailleurs isolés. Nous concevons et développons également des applications sur mesure pour votre entreprise. 

 

 
Orange Business Services vous accompagne de bout en bout dans la mise en place du digital workspace personnalisé pour vos besoins et ceux de vos équipes. Nous vous aidons à définir vos attentes, identifier les sources de productivité que peut libérer la digitalisation des processus, calculer un ROI rapide… et nous mettons en place des solutions qui améliorent l’efficacité de vos équipes et la satisfaction des clients.
 

 

 

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mise à jour 12/05/2014

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