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Devoteam

Devoteam
Un vrai confort pour une entreprise en croissance continue

  

Notre priorité : trouver un partenaire qui nous garantisse un très haut niveau de performance et de fiabilité.
Christophe Merkens, DSI de Devoteam

Rencontre avec Christophe Merkens, DSI de Devoteam.

 

quels sont les avantages d’une solution comme Business Together as a Service ?
Cette solution de communications unifiées en mode SaaS nous apporte un maximum d’agilité. Nous pouvons dimensionner nous-mêmes le nombre de profils d’utilisateur en fonction de nos besoins et des variations de notre activité. C’est un vrai confort pour une entreprise en croissance continue comme Devoteam. Les coûts sont par ailleurs maîtrisés, car prédictibles, puisque la facture s’ajuste selon le nombre d’utilisateurs et les services choisis. Enfin, la solution étant managée par Orange Business Services, nous n’avons plus à nous préoccuper de la gestion des infrastructures et de leur provisionnement. Nous pouvons ainsi nous concentrer sur notre cœur de métier.
où Orange Business Services a-t-il fait la différence ?
Nous avons toujours été convaincus de potentiel des solutions de cloud computing. En tant que SSII, nous les utilisons déjà au quotidien. Nos précédents prestataires n’ont hélas pas su nous apporter une qualité de service suffisante, notamment pour la voix, ce qui a provoqué énormément d’insatisfaction de la part de nos utilisateurs. L’an dernier, nous nous sommes donc fixé comme priorité de trouver un nouveau partenaire capable de nous garantir un très haut niveau de performance et de fiabilité. Les équipes d’Orange Business Services nous ont convaincus qu’elles pourraient répondre à cette attente.
comment s’est déroulé le déploiement ?
L’excellence a été au rendez-vous du début à la fin.  Les équipes d’Orange Business Services se sont montrées disponibles et impliquées dès l’appel d’offres. Puis, en début d’année, le déploiement de la solution sur nos dix sites en France s’est effectué en toute transparence pour nos utilisateurs.  Le changement d’équipement est la seule chose dont ils se sont vraiment rendu compte. Depuis, je n’ai que des retours positifs. Nos collaborateurs sont très satisfaits de la qualité du terminal, de la qualité de la voix et de l’ergonomie. Des fonctionnalités comme l’annuaire d’entreprise leur apportent un vrai plus. D’une manière générale, il y a une très bonne adéquation entre le niveau de service et le prix de la solution, qui est très compétitif.

Résultats

    • dimensionnement par Devoteam du nombre des profils utilisateur en fonction des besoins et des variations de l’activité
    • coûts maîtrisés, car prédictibles
    • pas de gestion et de provisionnement des infrastructures
    • collaborateurs très satisfaits
    • accompagnement de bout en bout par Orange Business Services

    repères

     

    • leader européen du conseil en infrastructures réseaux et systèmes
    • 528 millions d’euros de chiffre d’affaires
    • 46 % du chiffre d’affaires en France, 54 % à l’international
    • présence dans 23 pays (Europe, Afrique du Nord et Moyen –Orient)
    • 5 000 collaborateurs, dont 2 000 en France
       
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