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CH Hénin Beaumont

CH Hénin Beaumont
CH Hénin Beaumont
Room TV : un confort pour tous digne d’un grand centre hospitalier

enjeux

 

Le bien-être des patients est au coeur des valeurs de l’hôpital d’Hénin Beaumont : leurs doléances concernant la qualité des prestations TV ont été entendues. La direction a tout d’abord pris la décision de remplacer les téléviseurs cathodiques avec réception hertzienne par de la télévision sur IP.


La direction de l’Hôpital souhaitait aller au delà d’un simple changement de récepteurs en proposant des outils de communication performants qui permettent à la fois de divertir et d’informer l’ensemble de ses patients et de son personnel.

Notre enjeu principal : rendre le séjour de nos patients le plus agréable possible. Nous avons donc choisi la solution Room TV d’Orange pour leur proposer une télévision interactive de qualité et leur offrir un large choix de programmes et d’informations.
Bruno Avril, Directeur des systèmes d’information

solutions



Le centre hospitalier d’Hénin Beaumont a choisi 105 postes Room TV, solution globale tout IP de télévision interactive pour :

  • profiter d’une TV qui offre à la fois un service de divertissement enrichi et un support de communication innovant dans le but de renforcer la satisfaction du patient et l’échange entre l’hôpital et le patient
  • disposer du service de maintenance d’Orange Business Services afin d’affranchir l’hôpital de la gestion des défaillances techniques
  • bénéficier d’une solution compatible avec le système de gestion de l’hôpital, qui permet d’unifier le système de facturation des prestations TV avec celui des autres prestations de l’hôpital (ex : téléphonie)

Résultats

  • Expérience client

 

  • la souplesse de la solution qui s’intègre très facilement à l’existant
  • une solution globale qui inclut l’installation, l’équipement, la diffusion de contenus et la maintenance
  • le bon rapport qualité prix
  • un très bon accompagnement tout au long du projet
  • la réactivité des équipes d’Orange Business Services et une relation de confiance
  • un déploiement réussi

objectif

Proposer une variété de contenus et de média tout en bénéficiant de l’accompagnement d’un partenaire fiable.

bénéfices

 

davantage de confort et de divertissements

  • grande richesse et variété de contenus (38 chaines généralistes et spécialisées) et meilleure qualité d’image et de son
  • facilité d’utilisation afin que les malades puissent se détendre et s’informer (ex : diffusion de films pédagogiques)
  • un meilleur accueil des visiteurs en leur mettant à disposition des programmes de divertissement dans les salles d’attente et de convivialité

 


autonomie dans la gestion des droits d’accès

  • ouverture immédiate des droits d’accès au service pour chaque patient qui en fait la demande. La télévision est activée dès l’arrivée du malade dans sa chambre sans que l’intervention d’un technicien soit nécessaire.


 

optimisation des coûts et augmentation des revenus

  • un retour sur investissement rapide, estimé à moins de trois ans
  • une augmentation des revenus liée à une plus forte demande de prestations TV.

 

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