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Réseaux sociaux d'entreprise : de la mode à l'utilité

Réseaux sociaux d'entreprise : de la mode à l'utilité
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Quand on commence à parler de l'usage d'outils sociaux dans l'entreprise, des questions se posent à tous les niveaux dans l'entreprise. 1/ Pourquoi faire ? j'ai déjà une boite email ! 2/ RSE ? C'est un Facebook dans l'entreprise ? 3/ Un profil riche ? On a déjà un annuaire, non ? Tout...
Publié le 17 Janvier 2012 par Jonathan Barbosa dans séries
réseaux sociaux d'entreprise : de la mode à l'utilité

Quand on commence à parler de l’usage d’outils sociaux dans l’entreprise, des questions se posent à tous les niveaux dans l’entreprise.

  • Pourquoi faire ? j’ai déjà une boite email !
  • RSE ? C’est un Facebook dans l’entreprise ?
  • Un profil riche ? On a déjà un annuaire, non ?

Tout le monde est d’accord pour intégrer les usages des réseaux sociaux dans l’entreprise mais pas n’importe comment ! Mais qu’est-ce qu’un RSE alors ?

une définition un peu personnelle des RSE

Avec le temps et l’expérience, j’ai appris qu’un RSE se définissait plus facilement par ce qu’il n’est pas, que par ce qu’il est. Un RSE n’est donc pas seulement un :

  • Nouvel annuaire
  • Outil de communication
  • Intranet
  • Projet DSI
  • Catalogue de blogs ou de sites communautaires

En revanche, le RSE s’appuie sur ce socle pour devenir un projet global de transformation de l’entreprise qui met l’employé au cœur du processus selon son métier.

comment les entreprises se sont approprié les usages

C’est un fait ! Votre RSE n’a pas vocation à se substituer à un réseau social public comme Facebook… Voyons plutôt comment s’approprier 3 « fonctionnalités sociales » dans l’entreprise.

Avec son profil, l’utilisateur devient plus visible, notamment au travers de ses compétences et ses projets. Le réseau social permet ainsi de mettre en relation des collègues partageant un intérêt commun, à tout niveau de hiérarchie, et valoriser ainsi l’intelligence collective.

Concrètement, plutôt que de partager leurs photos de vacances, les employés exploitent le RSE au travers du microblogging pour informer des dernières prouesses technologiques ou échanger sur les avancées dans leur domaine.

Les collaborateurs, surtout les plus jeunes, sont devenus très familiers des réseaux sociaux. L’attente est donc particulièrement élevée de retrouver ces usages sur le réseau de l’entreprise (au risque, si cette attente était insatisfaite, de voir l’information fuir vers les réseaux publics). Il faut leur proposer des solutions attractives.

La communauté répond à ces attentes. Elle est le véritable point d’échange du réseau mais aussi un point de capitalisation pour l’entreprise. Attention cependant au rôle des « community managers ». Ils sont indispensables pour favoriser le partage et capter les connaissances produites.

conclusion : l’apport des RSE

Ce ne sont que quelques exemples mais vous pouvez facilement imaginez les impacts positifs sur les salariés et l’entreprise :

  • Meilleur networking entre employés : ils trouvent les bonnes personnes plus facilement
  • Mise en commun des connaissances
  • Information sur l’entreprise et son actualité rassemblée en un seul endroit
  • Mise en place d’une plateforme informelle entre employés
  • Et il y a certainement autre chose… des idées ?

un petit mot sur les techdays

Bonne nouvelle ! La date de la session est officialisée ! Mercredi 8 Février | 11h00-12h00. N’oubliez pas de bloquer vos agendas et venez découvrir comment SharePoint est la plateforme idéal pour vos usages.

Jonathan

credit photo : © freshidea - Fotolia.com

11h00-12h00. N’oubliez pas de bloquer vos agendas et venez découvrir comment SharePoint est la plateforme idéal pour vos usages.

 

Jonathan

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