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Plus de 20 questions pour apprendre de vos projets

Plus de 20 questions pour apprendre de vos projets
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Voici une bonne vingtaine de questions à considérer pour vos sessions « Leçons apprises » de fin de projet. En effet, au fil du temps et des cheveux blancs, j'ai accumulé de diverses sources pas mal de questions qu'il me semble utiles de se poser avec l'équipe en fin de projet ou même...
Publié le 27 Septembre 2010 par Michel Operto dans management de projet
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Voici une bonne vingtaine de questions à considérer pour vos sessions « Leçons apprises » de fin de projet. En effet, au fil du temps et des cheveux blancs, j'ai accumulé de diverses sources pas mal de questions qu'il me semble utiles de se poser avec l'équipe en fin de projet ou même en cours de projet à la fin de chaque phase majeure. Les voici triées selon 7 catégories: Gouvernance et communications, gestion des changements, des risques, du temps, des coûts et de la qualité et enfin les outils de support du projet.


Gouvernance et Communications

1. Qu'est-ce que le comité de projet a réussi qui pourrait être passé aux futurs comités de projet ?

2. Où aurait-il pu faire mieux ?

3. Comment était le niveau d'information du business et des communautés d'utilisateurs ?

4. Les canaux de communication et médias déployés étaient-ils appropriés?

5. Les diverses audiences ont-elles reçu des informations appropriées, au bon moment sur le projet ?

6. Est-ce que trop ou trop peu d'informations ont été communiquées à un moment donné ?


Gestion des Changements

7. Quels changements ont été demandés ou introduits pendant le projet ?

8. Les changements ont-ils démontré de la valeur, par exemple, des bénéfices accrus, des réductions de dépenses globales ? Si non, merci de donner des exemples concrets.

9. Quels objectifs du projet ont été compromis par l'introduction d'un changement ?


Gestion des risques

10. Combien de risques prévus se sont avérés et comment ont-ils été managés ? Si non, merci de donner des exemples concrets.

11. Combien de risques imprévus se sont réalisés et comment ont-ils été managés?

12. Quels risques ont été bien gérés et lesquels pourraient avoir été mieux gérés ?

13. Avons-nous passé le temps approprié sur la gestion des risques ?


Livraison dans les Temps

14. Le projet a-t-il été livré à l'heure ? Si non, merci de donner des raisons à partir d'exemples concrets.

15. La gouvernance de projet a-t-elle été établie au bon moment ?

16. L'équipe de gouvernance a-t-elle pris des décisions efficaces, opportunes au niveau timing pour le bénéfice du projet et du business ?

17. Tout est-il en place pour réaliser les bénéfices le plus tôt possible ?


Gestion Financière

18. Le projet a-t-il complété une revue de business case de fin de projet?

19. Comment les dépenses effectives du projet se comparent-elles aux évaluations de pré-projet ?

20. Qu'est-ce qui a coûté plus que budgétisé ou bien moins et pourquoi ?

21. Comment les dépenses pourraient-elles être réduites à l'avenir sur des projets semblables sans mettre en péril les objectifs de projet ?

22. Est-ce que le plan de réalisation des bénéfices a été atteint dans les temps avec un bon engagement business?


Management de la qualité

23. Le projet a-t-il atteint ses objectifs de qualité ?


Outils de support du Project

24. Les outils de support du projet ont-ils bien supporté votre travail et ont-ils bien marché ?


Quelles questions ajouteriez-vous à cette liste?

1 Commentaire

  • 27 Septembre 2010
    2010-09-27
    par
    Etant un chef de projet également praticien de l'exploration appréciative, j'apprécie la présence dans cette liste de questions centrées sur l'appréciation de réussites, et pas seulement l'identification de problèmes.

    Michel, avec son expérience, a certainement plus de réussites à son actif, que d'échecs! D'ailleurs, c'est vrai de la plupart des praticiens. Et pourtant, bien souvent, nos questions tournent autour de ce qui n'a pas fonctionné.

    Le questionnement que je pratique pour ma part cherche a identifier les conditions de la réussite, plutôt que les cause de l'échec. Ma trame est en 3 séquences : une tournée sur le meilleur du passé (qu'est ce qui a vraiment bien marché), une tournée vers l'intérieur et l'analyse (démonter le mécanisme et découvrir ce qui a le plus de valeur), et une tournée vers l'avenir (en quoi cela peut-il servir).

    Ainsi, si je prend l'exemple de la question 23 de Michel (on pourrait prendre une autre question), cela devient :

    23a. Quels critères de qualité ont été atteints et dépassés ?
    23b. Qu'est ce qui a rendu cela possible ? En quoi cela a-t-il de la valeur ?
    23c. Comment pourrait-on faire évoluer notre "processus qualité" ?

    Ce questionnement, dit "appréciatif" est à la base de démarches de conduite de changement qui portent de bien meilleurs résultats que les approches traditionnelles par la résolution de problèmes et s'appliquent à tout type de projet.

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