Bien que la plupart de l'attention portée par les entreprises sur l'utilisation des outils du Web 2.0 tels que les réseaux sociaux, les wiki et les blogs soit axée sur le marché entreprises-consommateurs (b2c), selon l'analyste Forrester, la principale opportunité de cette évolution réside dans le marché interentreprises (b2b). D'après la société, la nature collaborative du Web 2.0 peut permettre aux entreprises de réduire leurs dépenses d'exploitation en contribuant à une collaboration plus efficace entre les employés, élément essentiel dans le climat actuel. La société d'analyse est convaincue que, bien que les outils du Web 2.0 soient déjà utilisés dans les entreprises, leur potentiel maximal n'a pas encore été exploité. Selon Forrester, les entreprises devraient s'axer sur les outils suivants du Web 2.0 :
les réseaux sociaux, qui peuvent contribuer à modifier la nature du travail effectué en fournissant un « contexte au contenu » (comme les outils axés sur l'entreprise tels que Trampoline ou Social Text) ;
les réseaux sociaux, qui peuvent contribuer à modifier la nature du travail effectué en fournissant un « contexte au contenu » (comme les outils axés sur l'entreprise tels que Trampoline ou Social Text) ;
les blogs, qui peuvent être revitalisés par les réseaux sociaux (grâce à des outils tels que Socialcast, qui propose un environnement de microblog aux utilisateurs souhaitant partager leurs réflexions) ;
le RSS, dont le mécanisme permet de fournir du contenu aux lecteurs (comme l'outil RSS d'entreprise de News Gator).
Les autres outils existants, en particulier les podcasts et les forums, ont une application limitée dans les entreprises et sont déjà en déclin, selon Forrester.
After a Masters in Computer Science, I decided that I preferred writing about IT rather than programming. My 20-year writing career has taken me to Hong Kong and London where I've edited and written for IT, business and electronics publications. In 2002 I co-founded Futurity Media with Stewart Baines where I continue to write about a range of topics such as unified communications, cloud computing and enterprise applications.