L’entreprise digitale, tout le monde en parle, mais personne ne sait vraiment ce que c’est. Anthony Poncier, EMEA Social Business Director chez Publicis Consultant, revient pour nous sur les enjeux fondamentaux de la digitalisation des entreprises.
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Pratique, humaine, utile. Trois petits mots tout simples pour définir les grands enjeux de l’entreprise de demain. Il ne suffit pas en effet qu’une société crée une page facebook ou un réseau social interne pour qu’elle devienne tout à coup digitale. La réalité est à la fois plus complexe et plus simple, au risque de faire apparaître un décalage entre la vision idéale du Top management et les attentes plus prosaïques des utilisateurs au quotidien.
le management au centre des enjeux
La qualité du management est primordiale pour permettre aux entreprises de bien négocier le virage du digital. En remettant l’individu au centre, l’entreprise digitale est également plus humaine. Créer la confiance, rassurer, accompagner, convaincre, écouter, favoriser l’utilité et le partage des bonnes pratiques, voilà le travail du manager digital au quotidien. Rien que de très classique finalement !
le choix du long terme pour mieux répondre aux besoins
L’important, c’est d’apporter une réponse satisfaisante aux nouveaux usages du quotidien. Plus collaboratifs, plus intuitifs, plus mobiles, les Smartphones et autres tablettes bouleversent les habitudes de travail et font apparaître de nouveaux besoins. Les changements sont si profonds qu’il est inutile de chercher à les intégrer en un jour. Au contraire, l’entreprise digitale – la vraie – sera celle qui choisira délibérément de s’engager sur la voie d’une transformation à long terme, au service des individus et des métiers.
Certes, les usages numériques induisent la rapidité, voire l’immédiateté, mais Rome ne s’est pas faite en un jour !
Journaliste, passionné par le digital, j'ai couvert l’actualité numérique au sein de l’équipe digitale d’Orange Business et accompagné le déploiement du dispositif éditorial appliqué aux blogs et aux réseaux sociaux de l'entreprise.