La photo numérique est présente depuis très longtemps dans l'entreprise mais paradoxalement, peu intégrée dans le système d'information. Le contrôleur qualité, l'expert d'assurance, l'ingénieur en charge d'une installation, tous prennent à un moment une photo pour documenter leur activité.
Ensuite... il leur faudra passer laborieusement à la phase informatique pour récupérer, stocker, diffuser, documenter, partager ce cliché.
Du côté des responsables du système d'information, historiquement focalisés sur le contenu de type texte, l'image est un parent pauvre, à la limite du loisir. Et en plus cela prend de la place sur le disque dur ! Haro sur la photo !
Et tout à coup, un appareil photo fusionne avec un PC portable. Cela s'appelle... Une tablette.
Cette fusion ouvre un nouveau champ d'usages pour l'entreprise, mais comment s'y préparer ?
question 1 : à qui cela peut il servir ?
La liste serait trop longue à établir mais commençons par le concept de "réalité documentée".
En effet, en prenant quelques exemples simples d'applications grand public disponibles sur les stores telles que Dimension2, Magicplan ou Archireport, on comprend vite que la logique est : "je prends un cliché et je le documente (j'écris , je dessine) sur la photo".
Il est donc très opportun de recenser toutes les situations qui peuvent motiver une photo : vos produits, vos produits sur les linéaires, vos produits dans les mains d'un client, vos produits endommagés, etc... Clients, partenaires, et collégues, tous les acteurs peuvent etre concernés
question 2 : à quoi cela peut il servir ?
Une fois cette nouvelle information capturée, le deuxième concept de "réalité partagée" crée la dynamique de l'échange... Le fait de pouvoir enrichir une photo, en "gribouillant" sur le cliché lui donne une valeur tout à fait différenciant : montrer le défaut, insister sur un problème de mise en avant sur un rayon, montrer un détail sur une piece,etc. Tous ces éléments concourent à apporter de la valeur, personnaliser l'information, renforcer la relation entre le producteur et le destinataire de la photo.
question 3 : comment transformer le système d'information ?
Il reste à intégrer le système d'information de l'entreprise dans cette approche clic/commentaire/partage... En effet, cela veut dire que le CRM ou la gestion de production, ou le système de SAV peut enregistrer, indexer, partager, faire circuler ce genre de données. Pas si simple.
Accessoirement, peu d'applications d'entreprise et aucune webapp (et pour cause..) ne gèrent l'appareil photo du tablette.
conclusion : à quand l'INSTAGRAM pro ?
A suivre....
Jean Michel CRAYE
PS. Et en plus vos photos sont horodatées et géo localisées.
