Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

Une marque parlait aux communicants de conversation, où en sommes-nous aujourd'hui ?

Une marque parlait aux communicants de conversation, où en sommes-nous aujourd'hui ?
2013-03-042013-03-14social CRMfr
Et si être présent sur un espace conversationnel impliquait d'entrer en conversation !
Publié le 4 Mars 2013 par Eric Farro dans social CRM
consommateur publicité dialogue vidéo

voir la vidéo sur youtube

Votre marque veut se positionner sur les réseaux sociaux ?

Qui pilote ? Quelle est la stratégie ? SAV ? Communication ? Marketing ? Vente ?

Quel canal pour la conversation ? Quel canal pour la publicité ?

Cette vidéo, qui a maintenant quelques années, était destinée aux agences, aux directeurs de la communication et du marketing. L'objectif était de les amener à comprendre que les clients changent et ont changé.

Le besoin d'échange, de dialogue est devenu incontournable aujourd'hui et ne peut plus être mis de coté.

C'est une cause de DIVORCE ! (comme le démontre la vidéo ! )

Est-ce que cela sonne le glas de la publicité télé, du print, du marketing direct...? NON !

Il est ici question d'utiliser un canal pour ce pour quoi il est fait et fonctionne. Et encore, on ne compte plus les idées ayant permis de détourner un canal ou grâce à la technologie de le faire évoluer.

L'enjeu est de fournir la même expérience utilisateur, la même qualité de service et de produit sur chaque point de contact et canal.

Cela veut dire aussi avoir une stratégie globale / transcanal qui se réplique de façon personnalisé sur chaque canal.

Comme on dit sur FB je LIKE cette vidéo !

Eric Farro

Ajouter un commentaire

comments

  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.
  • Tags HTML autorisés : <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <br>

Plain text

  • Aucune balise HTML autorisée.
  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.

Email HTML

  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.
  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.
Changer d'affichage