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Social CRM

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Utiliser le big data pour améliorer votre expérience client

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Contact multicanal

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La « balise » Beacon est aujourd’hui connue de tous les directeurs marketing, ou autres CTO des grandes marques ou enseignes. Toute société qui voudra atteindre le téléphone de ses clients utilise ou utilisera un jour la technologie Beacon.
Relation client
La technologie Beacon : où en est-on ?

Séries

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Selon une étude du cabinet PwC, l’économie collaborative pèsera 335 milliards de dollars à l’horizon 2025. Benjamin de Fontgalland, cofondateur de PLACEdelaLOC.com, nous livre son point de vue sur ce marché en pleine expansion.
Relation client
[Vidéo] L’économie collaborative : quand le partage crée de la valeur #CercleCD

Expérience client

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L'adoption des drives augmente. Ce pourcentage atteint même plus de 20 % pour les familles avec jeunes enfants. Pourtant la rentabilité des Drives peine à décoller. Les nouvelles technologies digitales apportent maintenant des gains de productivité importants sur cette activité.
Relation client
Visuel d'illustration avec un caddie et des articles à côté d'une caisse enregistreuse
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