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Pourquoi intégrer le mobile dans sa stratégie marketing, en 10 points !

Pourquoi intégrer le mobile dans sa stratégie marketing, en 10 points !
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S’il fallait encore en convaincre à l’aube d’une ère définitivement mobile, voici dix raisons incontournables pour faire du téléphone mobile un levier marketing stratégique.
Publié le 18 Juin 2012 par Soraya Benali dans marketing mobile
pourquoi intégrer le mobile dans sa stratégie marketing, en 10 points !

S’il fallait encore en convaincre à l’aube d’une ère définitivement mobile, voici dix raisons incontournables pour faire du téléphone mobile un levier marketing stratégique.

Avant toute chose : qu’appelle-t-on le « marketing mobile » ? Il s’agit de l’ensemble de techniques marketing basées sur le téléphone mobile (internet, SMS, MMS etc…).
En effet, nous le constatons tous les jours, les outils et les services se développent sur le téléphone mobile et sont soumis à une accélération parfois perturbante. SMS, MMS, géolocalisation, NFC, flashcode, applications… Il y en a pour tous les goûts.
D’ailleurs, j’aime souvent dire à mes collègues : « Un jour, nous oublierons que nous pouvons téléphoner avec notre téléphone mobile ! »

En effet, selon Médiamétrie, l’hexagone ne cesse de s’équiper en terminaux mobiles : au premier trimestre 2012, nous sommes plus de 44 millions affirmant être utilisateurs d’un téléphone mobile ! Et nous sommes plus de 19 millions à être équipés d’un Smartphone. Et la part des individus possédant ces terminaux est en forte progression : en six mois, plus de 2 millions de Français ont fait ce choix, soit une hausse de 14% contre 4,1% les six mois précédents.
Ces chiffres ne vous ont pas convaincu ?
Voyons pourquoi le mobile doit absolument être intégré dans vos stratégies marketing !

  1. un media de masse : un peu moins de 20 millions de français se sont déclarés être mobinautes. « L’envoi et la consultation d’emails est désormais une pratique courante, puisqu’elle concerne 35% des utilisateurs, et présente une hausse de 11% au cours du mois dernier. » (Médiamétrie). Ce média permet de toucher des cibles plus difficiles à atteindre par rapport à d’autres médias. Et les usages ne s’arrêtent pas à la seule lecture des emails. Ils sont par exemple plus de 4 millions de français à avoir déjà effectué un achat depuis un téléphone mobile !
  2. un media efficace : selon une récente étude de Médiamétrie, 81 % des personnes de 15 à 60 ans détenant un téléphone mobile se déclarent plutôt ou très intéressées par la réception de SMS provenant d’entreprises et tous types de SMS confondus. En effet, 20% des mobinautes ayant reçu un sms promotionnel ont déjà cliqué sur le lien proposé. De plus, c’est un média qui permet de développer sa marque et de bénéficier de l’image innovante du terminal mobile.
  3. un média nomade : connecté en permanence, le téléphone mobile est un lien permanent avec le consommateur. Les entreprises peuvent établir une relation privilégiée avec les clients et entretenir des échanges continus avec le consommateur via la géolocalisation, les sms, les applications.
  4. un canal relationnel : à la différence d’autres médias, avec le téléphone mobile, un contact individualisé et personnel peut être occasionné. Cela est propice à l’instauration d’une relation de proximité.
  5. une appétence pour les terminaux mobiles : nous passons de plus en plus de temps sur nos terminaux mobiles et la croissance du web mobile est en constante augmentation. Les mobinautes qui naviguent sur internet doublent chaque année depuis 2009 ! (http://www.readwriteweb.com/archives/since_2009_mobile_internet_usage_ha...)
  6. de nouveaux usages : le mobile évolue et engendre et diversifie de nouveaux usages. Le NFC (near field communication) par exemple permet de transformer le téléphone mobile en une clé interactive pour accéder à un hall d’immeuble, payer aux caisses des magasins, entrer dans les transports en commun…De la même manière, QrCodes et Flashcode se multplient. Sorte de code-barres que vous flashez avec votre téléphone mobile, ils permettent d’accéder à des informations supplémentaires ou de recevoir un billet de spectacle…
    Enfin la réalité augmentée, « qui permet de plaquer des données sur une représentation de la réalité physique », pourrait devenir le chouchou des supports publicitaires. (http://www.generation-nt.com/juniper-etude-realite-augmentee-mobile-actu...)..
  7. de nouvelles sources de revenus : le mobile devient un canal à part entière pour conquérir de nouveaux clients, générer des revenus et les fidéliser. Par exemple, avec le SMS + (numéro court surtaxé), des services de numéros de réception surfacturés peuvent être proposés et être facturés à des clients (comme le micro-paiement de sonneries pour mobiles).La géolocalisation de son côté peut aussi stimuler les achats d’impulsion en point de vente et on peut monétiser l’audience de son site mobile.
  8. plus d'interactivité : la multiplication des écrans connectés (PC, tablette, TV…) renforce la convergence entre le web et le mobile et les applications mobiles enrichissent l’interactivité. Par exemple, un mobinaute a accès en temps réel à ses informations bancaires.
  9. un média complémentaire : il est important de noter que le téléphone mobile ne prendra la place d’aucun autre media, il intervient en complémentarité. Ainsi, les mobinautes ont pour habitude d’utiliser internet sur leur mobile pour effectuer des recherches en ligne puis ils se dirigent vers le site internet pour acheter un produit.
  10. des opportunités à saisir : le téléphone mobile est « le segment d’investissement online le plus faible malgré sa progression de +37% » (marketing-webmobile.fr) ; et en dépit de ces bons résultats économiques, l'investissement dans le secteur mobile reste faible . Avec le mobile, ce n'est donc pas compliqué d'être innovant!

Soraya Benali

Source : Guide du marketing mobile , Les atouts du marketing mobile, Les chiffres avec Médiamétrie et la Fondation Dauphine

Copyright : © Christos Georghiou - Fotolia.com

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