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Les entreprises accro aux Smartphones

Les entreprises accro aux Smartphones
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« Le monde des affaires regorge de nouvelles surprenantes ! » Découvrez de quelle manière aujourd'hui, le Smartphone s'offre un second souffle dans les entreprises avec l'interview d'Emmanuelle Dimet, responsable Marketing des services à...
Publié le 29 Juillet 2010 par Soraya Benali dans marketing mobile
Superhero helping a man

 

 

 

 

 

 

 

Orange API ferme ses portes le service sera définitivement interrompu à dater du 12 septembre 2013

http://api.orange.com/fr/fermeture-orange-api

 

« Le monde des affaires regorge de nouvelles surprenantes ! »

Découvrez de quelle manière aujourd'hui, le Smartphone s'offre un second souffle dans les entreprises avec l'interview d'Emmanuelle Dimet, responsable Marketing des services à valeur ajoutée à l'unité d'affaire mobiles d'OBS*, réalisée par Yann Gourvennec, responsable du département Internet et médias numériques au sein de Orange Business Services.

 

 

A l'instar du grand public qui favorise une marque de Smartphone (devinez laquelle ! J) et qui utilise souvent les même terminaux de mobiles (téléphoner, surfer, regarder la TV et/ou écouter la musique) ; en entreprise, de nouvelles pratiques nuancées sont mises en avant.

Ces nouveaux usages montent en puissance ; selon Emmanuelle Dimet, « les usages et les typologies de produits utilisés sont beaucoup plus stéréotypés » que les utilisateurs en générale. Les compagnies nous prouvent une nouvelle fois que le « Téléphone Intelligent » est un nouvel outil de travail.

 

Cliquez ici pour découvrir l'interview d'Emmanuelle Dimet !

 

Cette présentation nous révèle ainsi que les sociétés équipent de plus en plus leurs salariés de Téléphones Intelligents, de la petite PME aux entreprises du CAC 40 en passant par les artisans (jusqu'à 70%), l'équipement du Smartphone est répandu.

Tous ont adoptés l'idée de lire leurs mails via le mobile, de surfer sur le net, d'envoyer des informations/invitations via MMS.

Cette possession du Smartphone explique la poussée de consommation de la part des salariés et des cadres. Catherine Lejealle**, docteur en sociologie parlent même d'«une forme d'addiction» aux services mobiles ; qui en plus s'intensifie avec les multiples possibilités de connexion en wifi (souvent gratuite) et les connexions de meilleures qualités.

 

 

Cet exposé nous dévoile une tendance qui se confirme : le Smartphone est favorisé en entreprise. L'analyse nous montre qu'il est de plus en plus adopté dans le business et dorénavant utilisé comme moyen de communication entre collaborateurs : conférence téléphonique, géolocalisation.

De nouveaux services progressent rapidement via le mobile. Par exemple, la mode est en ce moment au « mobile banking*** » (pour les professionnels ou le grand public). Toutes les banques développent ou cherchent à proposer des applications pour renforcer leurs liens avec les clients. D'ailleurs, certaines entreprises utilisent déjà nos API pour être mis en relation entre collègue, des Manager n'hésitent pas à géolocaliser leurs employés pour tenir informer par exemple leurs clients des livraisons en cours ;  ou encore certaines compagnies décident de créer des sondages internes via SMS dans un souci d'avoir plus de retour.

 

Comme vous pouvez le lire, de nombreux services peuvent être créés et être utilisés via le Smartphone, le tout est de savoir quelle application va satisfaire vos besoins.

 

*Orange Business Services

** Ingénieur télécom et enseignant-chercheur à Telecom Paris Tech. Bibliographie : « Le jeu sur le téléphone portable : usages et sociabilité » et « la télévision mobile, usages, contenus et nomadisme ».

*** Applications qui permettent aux clients d'accéder à des différents services liés à ses comptes directement sur terminal mobile

 

Source : http://blogs.orange-business.com/live-france/2010/07/usage-des-mobiles-e...

 

Soraya, Community Manager orange api


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