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Gestion des campagnes SMS, l'agence spécialisée Dijiwan s'engage

Gestion des campagnes SMS, l'agence spécialisée Dijiwan s'engage
2010-04-292013-02-11expérience clientfr
Nous assistons depuis plusieurs années à un transfert des usages web vers le mobile : surfer, écrire ses emails, acheter des applications, écouter de la musique, ...Fort heureusement les usages premiers du mobile ont la vie longue. Il y a encore un petit truc, bien spécifique au mobile ;...
Publié le 29 Avril 2010 par Matthieu Labarrière dans expérience client

photo dijiwan.png

Nous assistons depuis plusieurs années à un transfert des usages web vers le mobile : surfer, écrire ses emails, acheter des applications, écouter de la musique, ...


Fort heureusement les usages premiers du mobile ont la vie longue. Il y a encore un petit truc, bien spécifique au mobile ; on l'utilisait avant même de caresser l'espoir d'afficher une page web dignement sur son mobile.  Le SMS.


Aujourd'hui plus qu'avant, le SMS, devient ce « petit supplément de communication » qui donne de l'âme à vos campagnes. 

C'est ce que s'applique à réaliser Dijiwan, agence conseil spécialisée en gestion des campagnes de communication sur les mobiles et Internet. En mettant à disposition de ses clients son expertise, Dijiwan exploite de concert les spécificités des 2 médias et propose notamment la gestion complète de campagne SMS.


D'après Lionel Vagnot, directeur associé de Dijiwan, un événement promu par SMS à des taux de retour qui oscille entre 20% et 30%. La réalisation d'une campagne de SMS pour un des clients de Dijiwan a permis de générer sur le point de vente un chiffre d'affaire de 20 000 euros. Un bien joli retour sur investissement quand on apprend que le budget dépensé en SMS  était inférieur à 300 euros...


Dijiwan a également mis en place pour Pavillon Prévoyance, mutuelle girondine, un programme de dématérialisation de l'information. L'utilisation de SMS pour alerter en temps réel les adhérents qu'un remboursement est versé sur leur compte.


Dijiwan avait 4 exigences pour la mise en place de cette solution :

- le coût

- la qualité

- la portabilité

- la capacité à mesurer les retours


Le choix de Dijiwan s'est porté sur l'API SMS d'Orange. Non seulement parce qu'elle répondait aux 4 critères attendus mais aussi pour la qualité d'écoute des interlocuteurs, notre approche marketing et, plus important encore, la capacité à protéger les données clients.


Je vous laisse découvrir en vidéo l'interview de Lionel Vagnot, enregistrée lors du salon MD Expo.



Découvrez l'offre Dijiwan

Redécouvrez l'interview de Delphine Boiron, directrice de la communication de Pavillon Prévoyance


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