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Témoignage client : pourquoi j'utilise easy call me

Témoignage client : pourquoi j'utilise easy call me
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Propriétaire du restaurant indien le PALAIS DE MAHARAJA* à Paris, Logan Ariyarasa a mis en ligne l’application web Orange API « easy call me ». Il a gentiment accepté de nous expliquer pourquoi il utilise cette application sur son site web :...
Publié le 16 Août 2011 par Soraya Benali dans contact multicanal

Propriétaire du restaurant indien le PALAIS DE MAHARAJA* à Paris, Logan Ariyarasa a mis en ligne l’application web Orange API « easy call me ».
Il a gentiment accepté de nous expliquer pourquoi il utilise cette application sur son site web : http://www.palaisdemaharaja.com/

Shape5_Restaurante_logo.png

Pour Logan Ariyarasa qui a choisi de se spécialiser dans la livraison, Internet est devenu en peu de temps un outil indispensable.
Tout le monde cherche une bonne adresse sur Internet pour se restaurer. La France compte à elle seule, 38,23 millions d'internautes en février 2011 ; cela représente 71,3 % des Français (Le Journal du Net). On comprend mieux pourquoi, chaque jour, des sites web fleurissent sur Internet.
En même temps, chaque client a besoin de se rassurer avant de réserver ou tout simplement « se lécher les papilles ».

Selon Médiamétrie, on compte désormais 85 300 sites marchands soit 18 500 sites supplémentaires en un an et plus 7 internautes sur 10 ont déjà passé une commande en ligne. D’ailleurs, en France, les ventes Internet ont généré 31,2 milliards d’euros en 2010, avec une croissance de 26%.

Une entreprise qui n’est donc pas présente sur Internet passe a côté de quelque chose. C’est l’un des meilleurs canaux de communication pour se faire connaître.

Et le PALAIS DE MAHARAJA répond à cette stratégie, avec son site internet comme vitrine, il met l’accent sur son restaurant, sa gastronomie indienne.
Il valorise son entreprise grâce à ses photos, son menu, son atmosphère ( http://www.palaisdemaharaja.com/notre-carte/les-nans/voir-tous-les-produ...). Ses clients, les internautes, peuvent obtenir des renseignements pratiques, des informations utiles…

Mais si avoir un site peut générer des réservations ; l'élément clé dans une stratégie web marketing est la structure du site.

Dans sa stratégie commerciale, Logan Ariyarasa a choisi d’utiliser easy call me.
Pour rappel, easy call me est une application web qui permet à l’entreprise d’ajouter un bouton de rappel automatique sur son portail ; l’internaute y insère son numéro de téléphone, il est alors immédiatement rappelé et mis en relation avec l’entreprise, ici avec le restaurant.

Le rappel automatique apporte beaucoup d’avantages, il :
-facilite le contact
-humanise le site internet
-informe, rassure
-permet de vendre
« En surfant sur mon site, l’internaute n’hésite plus à prendre contact avec nous . Les clients se sentent plus proches » selon Logan Ariyarasa. Le fait « de recevoir un appel » est plus facile que de prendre son téléphone et de composer le numéro…sans pour autant avoir quelqu’un au bout du fil…
Avec le rappel automatique « je ne perds plus les appels. Le fait de les avoir au téléphone, ça les rassure, nous pouvons les informer et alors nous pouvons mieux vendre ».

Quelles sont les bénéfices du rappel automatique ?
l’augmentation :
    -du chiffre d’affaires,
    -du taux de transformation
- de l’image de marque d’une entreprise innovante
et la réduction des abandons d’achat sur le site internet.

Quel est l’apport dans votre développement de business de tous les jours Mr Logan Ariyarasa ?
«Aujourd’hui, j’ai plus de clients, easy call attire plus de clients, notamment ceux qui n’étaient pas tentés de téléphoner et qui maintenant n’hésitent plus. C’est plus facile pour eux pour se renseigner et bien entendu, pour nous, de les faire acheter. Easy call me favorise clairement l’acte d’achat.»

Comment avez-vous découvert les API d’Orange ?
« Tout simplement, via un moteur de recherche sur Internet. Je me suis renseigné et j’ai trouvé Orange API ».

Avez-vous rencontré des difficultés lors de l'utilisation des appli ?

« Pas du tout, c’est ce qui m’a fait choisir easy call me. Tout est simple à mettre en place, tout se fait rapidement en ligne et en plus le prix n’est pas cher comparé à d’autres services. J’ai trouvé pas mal de choses qui ressemblent à cela, mais rien d’aussi facile. Je suis pleinement satisfait d’easy call me »

Seriez-vous intéressé par d'autres API? Des besoins spécifiques sur votre site web ?
« Oui, je recherche un autre système : l’email vers le fax. J’aimerai recevoir mes commandes pendant le service, instantanément. Je gagnerai du temps. »

Découvrir le bouton easy call me personnalisé par Logan Ariyarasa

Découvrir l'application web easy call me
:http://api.orange.com/fr/api-business/easy-solutions/easy-call-me

Soraya, Community Manager Orange API


*18 RUE LEMERCIER, 75017 PARIS

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