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La cross-canalité: quelles attentes?

La cross-canalité: quelles attentes?
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Jean-Pierre Zurzolo, chef de produit chez Orange Business Services, nous donne sa vision sur la cross-canalité de demain par rapport à la gestion de la relation client. Ainsi, selon lui, la cross-canalité s'orientera vers l'intéraction des différents canaux de communication dans l'objectif...
Publié le 23 Mai 2011 par Virginie Tran dans contact multicanal

Jean-Pierre Zurzolo, chef de produit chez Orange Business Services, nous donne sa vision sur la cross-canalité de demain par rapport à la gestion de la relation client.

Ainsi, selon lui, la cross-canalité s'orientera vers l'intéraction des différents canaux de communication dans l'objectif de proposer un vrai contenu aux clients...

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