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Contact multicanal

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La technologie Beacon : où en est-on ?
[infographie] relation client multicanal : les dernières tendances

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Social CRM

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Les marques le savent, aujourd’hui les réseaux sociaux sont LE moyen obligatoire pour rester connecté à ses clients. La digitalisation de la relation client est un enjeu essentiel pour les entreprises et ces dernières l’ont bien compris. Cependant, on compte un très grand nombre de réseaux sociaux
Relation client

Point de vente

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François Jouandet, consultant en Relation Client, nous éclaire sur les enjeux des acteurs du retail et l’évolution probable de ce secteur. En quoi l’organisation de ces acteurs doit-elle être transformée ?
Relation client
Visuel d'illustration

Social games

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Voyons comment les marques entrent en compétition, et rivalisent d’imagination pour avoir la médaille d’or dans cette course « créative ». Sur la ligne de départ, Apple, Wilkinson, Caprice des dieux, la ville de Strasbourg, UGG, la Croix-Rouge, Heineken et Next One.
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