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Contact multicanal

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Depuis avril 2016 et l’annonce faite par Facebook de l’ouverture des APIs de Messenger, nous avons assisté à l’explosion du nombre de chatbots. Il est désormais temps de prendre un peu du recul et d’en tirer des enseignements. Voici quelques best practices sur le développement de ces bots.
Relation client
Chatbot : les 5 best practices !

Social CRM

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Les marques le savent, aujourd’hui les réseaux sociaux sont LE moyen obligatoire pour rester connecté à ses clients. La digitalisation de la relation client est un enjeu essentiel pour les entreprises et ces dernières l’ont bien compris. Cependant, on compte un très grand nombre de réseaux sociaux
Relation client

Marketing mobile

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Contrairement à toute attente, les mobinautes apprécient de recevoir des notifications sur leur smartphone. C’est ce que vient de révéler une récente étude sur les usages mobiles. Explications.
Relation client
Notifications sur mobiles
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