Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.
Filtrer par:
Visuel d'illustration
Notifications sur mobiles

Expérience client

fr
L’agilité est une approche de gestion de projet qui propose un processus de livraison rapide et flexible. Comme le souligne le Manifesto Agile, la priorité absolue doit être donnée à la satisfaction du client grâce à la livraison rapide et continue d’un produit de qualité.
Relation client
Agile UX : concevoir l'expérience utilisateur avec agilité

Réglementation & marché

fr
Le cabinet de conseil anglais Nunwood a entrepris la démarche de comprendre pourquoi les Etats-Unis sont les meilleurs en termes d’expérience client dans le monde et nous donne quatre bonnes pratiques dans la conception et la gestion de l’expérience client. Retour sur l'étude et explications.
Relation client
[Etude] Les Etats-Unis, un meneur mondial de l'expérience client

Social CRM

fr
Les marques le savent, aujourd’hui les réseaux sociaux sont LE moyen obligatoire pour rester connecté à ses clients. La digitalisation de la relation client est un enjeu essentiel pour les entreprises et ces dernières l’ont bien compris. Cependant, on compte un très grand nombre de réseaux sociaux
Relation client
Changer d'affichage