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Point de vente

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François Jouandet, consultant en Relation Client, nous éclaire sur les enjeux des acteurs du retail et l’évolution probable de ce secteur. En quoi l’organisation de ces acteurs doit-elle être transformée ?
Relation client
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Expérience client

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Les innovations grand-publics révolutionnent la manière dont les entreprises doivent envisager la relation client. Si les perspectives sont prometteuses, les entreprises n’en tireront pleinement parti qu’au prix de l’intégration de technologies éprouvées et d’une profonde adaptation.
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Marketing mobile

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Contrairement à toute attente, les mobinautes apprécient de recevoir des notifications sur leur smartphone. C’est ce que vient de révéler une récente étude sur les usages mobiles. Explications.
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