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Social CRM

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Les marques le savent, aujourd’hui les réseaux sociaux sont LE moyen obligatoire pour rester connecté à ses clients. La digitalisation de la relation client est un enjeu essentiel pour les entreprises et ces dernières l’ont bien compris. Cependant, on compte un très grand nombre de réseaux sociaux
Relation client

Social games

fr
Voyons comment les marques entrent en compétition, et rivalisent d’imagination pour avoir la médaille d’or dans cette course « créative ». Sur la ligne de départ, Apple, Wilkinson, Caprice des dieux, la ville de Strasbourg, UGG, la Croix-Rouge, Heineken et Next One.
Relation client
saint valentin relation client

Expérience client

fr
Imaginons le parcours d'un client lors de l'acquisition d'une machine à laver sur un site e-commerce. Décomposons-le en trois grandes étapes : l'achat, le suivi de la commande et l’après-vente. En quoi un chatbot peut-il lui faciliter la vie ?
Relation client
Le chatbot, meilleur ami des clients ?
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