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Expérience client

fr
Les innovations grand-publics révolutionnent la manière dont les entreprises doivent envisager la relation client. Si les perspectives sont prometteuses, les entreprises n’en tireront pleinement parti qu’au prix de l’intégration de technologies éprouvées et d’une profonde adaptation.
Relation client
Visuel d'illustration

Marketing mobile

fr
Contrairement à toute attente, les mobinautes apprécient de recevoir des notifications sur leur smartphone. C’est ce que vient de révéler une récente étude sur les usages mobiles. Explications.
Relation client
Notifications sur mobiles

Contact multicanal

fr
La « balise » Beacon est aujourd’hui connue de tous les directeurs marketing, ou autres CTO des grandes marques ou enseignes. Toute société qui voudra atteindre le téléphone de ses clients utilise ou utilisera un jour la technologie Beacon.
Relation client
La technologie Beacon : où en est-on ?
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