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Social CRM

fr
Les marques le savent, aujourd’hui les réseaux sociaux sont LE moyen obligatoire pour rester connecté à ses clients. La digitalisation de la relation client est un enjeu essentiel pour les entreprises et ces dernières l’ont bien compris. Cependant, on compte un très grand nombre de réseaux sociaux
Relation client

Expérience client

fr
L’agilité est une approche de gestion de projet qui propose un processus de livraison rapide et flexible. Comme le souligne le Manifesto Agile, la priorité absolue doit être donnée à la satisfaction du client grâce à la livraison rapide et continue d’un produit de qualité.
Relation client
Agile UX : concevoir l'expérience utilisateur avec agilité

Point de vente

fr
Pour suivre les déplacements des clients dans les magasins, il y a aujourd’hui bien plus efficace que le classique comptage des entrées et sorties. Géolocalisation indoor et beacons permettent de suivre et guider le client. Tout le long d’un parcours personnalisé… avec promotions incluses !
Relation client
Les nouvelles méthodes d’analyse du comportement consommateur en point de vente
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