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Point de vente

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François Jouandet, consultant en Relation Client, nous éclaire sur les enjeux des acteurs du retail et l’évolution probable de ce secteur. En quoi l’organisation de ces acteurs doit-elle être transformée ?
Relation client
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Expérience client

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Les innovations grand-publics révolutionnent la manière dont les entreprises doivent envisager la relation client. Si les perspectives sont prometteuses, les entreprises n’en tireront pleinement parti qu’au prix de l’intégration de technologies éprouvées et d’une profonde adaptation.
Relation client
Visuel d'illustration

Séries

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Selon une étude du cabinet PwC, l’économie collaborative pèsera 335 milliards de dollars à l’horizon 2025. Benjamin de Fontgalland, cofondateur de PLACEdelaLOC.com, nous livre son point de vue sur ce marché en pleine expansion.
Relation client
[Vidéo] L’économie collaborative : quand le partage crée de la valeur #CercleCD
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