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User eXperience : Comment innover et se différencier grâce à l'UX
Les nouvelles méthodes d’analyse du comportement consommateur en point de vente
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Social CRM

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Les marques le savent, aujourd’hui les réseaux sociaux sont LE moyen obligatoire pour rester connecté à ses clients. La digitalisation de la relation client est un enjeu essentiel pour les entreprises et ces dernières l’ont bien compris. Cependant, on compte un très grand nombre de réseaux sociaux
Relation client

Contact multicanal

fr
La « balise » Beacon est aujourd’hui connue de tous les directeurs marketing, ou autres CTO des grandes marques ou enseignes. Toute société qui voudra atteindre le téléphone de ses clients utilise ou utilisera un jour la technologie Beacon.
Relation client
La technologie Beacon : où en est-on ?

Social games

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Voyons comment les marques entrent en compétition, et rivalisent d’imagination pour avoir la médaille d’or dans cette course « créative ». Sur la ligne de départ, Apple, Wilkinson, Caprice des dieux, la ville de Strasbourg, UGG, la Croix-Rouge, Heineken et Next One.
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