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Tout comprendre sur le nouveau consommateur digital [invitation - conférence ADETEM ]

Tout comprendre sur le nouveau consommateur digital [invitation - conférence ADETEM ]
2013-11-252013-12-13actualitésfr
l’Observatoire des Usages du Digital va mettre en exergue les nouvelles attentes du consommateur en observant l'usage qu’il a fait des nouveaux outils digitaux dans sa vie courante et sa sphère personnelle.
Publié le 25 Novembre 2013 par Soraya Benali dans actualités
des invitations* à gagner pour le Club Relation Client de l’Adetem du 2 décembre à Paris
adetem conférence

Le 2 décembre prochain, le Club Relation Client de l’ADETEM organise un évènement autour du nouveau consommateur digital. Adossée à la présentation de l’Observatoire AFRC/Orange Business Services « les parcours client digitaux, quelles sont les stratégies gagnantes », l’Observatoire des Usages du Digital va mettre en exergue les nouvelles attentes du consommateur en observant l'usage qu’il a fait des nouveaux outils digitaux dans sa vie courante et sa sphère personnelle :

  • En quoi les nouveaux terminaux élargissent l’usage du Web ?
  • Comment enrichissent-ils la relation Client / Marque ?
  • Quelle valeur d’attachement à la marque permettent-ils de développer ?

L’étude dresse un portrait de ce nouveau consommateur digital, suréquipé en connexion permanente, saturé d’information et permet de faire émerger les composantes et la logique de trois types majeurs d’expériences clients gagnantes.

Pour réagir aux résultats présentés, une table ronde est organisée avec 3 experts :

à l’affiche

  • Pierre VOLLE, Professeur de Marketing & Customer Management, Université Paris Dauphine
  • Bėrengère Malin, Directrice Marketing digital et Communication, Manpower
  • Jean-Noël Rault, Directeur des Centres de Relation Client France Air France

La table ronde sera animée par Didier DUCHASSIN, Président du Club de la Relation Client de l'Adetem, blogueur Relation Client.

pour recevoir les invitations ?

Pour participer à cet évènement, il suffit d’insérer un commentaire sous cet article. Les 5 premiers recevront une invitation personnelle.

(*Limitation une invitation par personne et donc par commentaire)

Soraya Benali

source : l'ADETEM

8 Commentaires

  • 27 Novembre 2013
    2013-11-27
    par
    Michèle Rahariarisoa
    Intéressant pour le community management
  • 27 Novembre 2013
    2013-11-27
    par
    Rahariarisoa Michèle
    Un outil très intéressant pour le Community Mangement
  • 27 Novembre 2013
    2013-11-27
    par

    Bravo aux 5 gagnants qui remportent une place pour la conférence "Tout comprendre sur le nouveau consommateur digital", organisée par l'ADETEM, le 2 décembre 2013 prochain.

    Les gagnants : Sonia Damlamian, Glenn GHARBI, Jason Desavoye, Fassouane et Paranoid Geek.

    RDV lundi ;)

    Soraya

  • 27 Novembre 2013
    2013-11-27
    par
    Paranoid Geek
    Bonjour,
    J'espère pouvoir participer à cet event vraiment intéressant.
    Bonne journée !
  • 26 Novembre 2013
    2013-11-27
    par
    Fassouane
    Bjr,
    c'est pour une demande d'invitation.
    Merci.

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