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À l'aube de "l'ère du client" : George Colony à LeWeb 13

À l'aube de "l'ère du client" : George Colony à LeWeb 13
2014-01-132014-02-03actualitésfr
George Colony est le PDG de Forrester Research, et il est en bonne position pour parler du future. Selon lui, le future appartient au client.
Publié le 13 Janvier 2014 par Glenn Le Santo dans actualités
à l'aube de l'ère du client : George Colony à LeWeb 13

Voir la vidéo directement sur Youtube.

George Colony est le PDG de Forrester Research, et il est en bonne position pour parler du future. Selon lui, le future appartient au client.

le futur des entreprises repose sur la construction d’une expérience client digitale extraordinaire

George, qui a fait une intervention pendant LeWeb’13, était plutôt cru à propos du futur des entreprises qui ne comprennent pas ce nouveau paysage. En fait, il n’y en a pas ! Il tire la sonnette d'alarme : "sur les 100 meilleures entreprises dans le monde, seulement deux PDG de ces entreprises sont présents sur les médias sociaux. C'est inacceptable étant donné le changement dans les comportements des consommateurs ".

Le succès viendra seulement de ces entreprises qui comprennent assez le client pour livrer exactement ce qui est demandé, au bon moment et de la bonne manière.

Retrouvez aussi le compte rendu complet de l'intervention de George Colony pendant LeWeb 13.

Glenn Le Santo

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