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Données personnelles : le point sur les attentes des Français

Données personnelles : le point sur les attentes des Français
2014-10-222014-10-22actualitésfr
Un récent baromètre de l’innovation BVA-Syntec numérique fait le point sur les attentes des Français à l’égard des données personnelles. Respect de la vie privée, institution de contrôle, droit à l’oubli, nouveaux usages, autant de points clés examinés à la loupe par le sondeur.
Publié le 22 Octobre 2014 par Joevin Canet dans actualités

Un récent baromètre de l’innovation BVA-Syntec numérique fait le point sur les attentes des Français à l’égard des données personnelles. Respect de la vie privée, institution de contrôle, droit à l’oubli, nouveaux usages, autant de points clés examinés à la loupe par le sondeur.

Régulation, transparence et pédagogie : voici sans doute les principaux besoins exprimés par les Français à l’occasion du dernier baromètre de l’innovation BVA-Syntec numérique intitulé : « Diffusion des données personnelles sur le web : quelles sont les attentes des Français ? ».

plébiscite pour un modèle proche de la CNIL

Selon Erwan Lestrohan, directeur d’étude au sein de BVA, « pour assurer la protection des données personnelles sur Internet, la confiance des Français va majoritairement vers une institution publique et indépendante ». Ils sont ainsi 70 % à désigner une autorité indépendante similaire à la CNIL  comme acteur le plus efficace dans ce domaine, loin devant les sociétés privées (16 %), les pouvoirs publics ou l’Etat (11 %).

Signalons à cet égard un paradoxe, puisque dans le même temps, 57 % des Français se déclarent favorables à un contrôle renforcé de la part de l’Etat des contenus diffusés sur Internet. Ils restent toutefois 41 % à s’y déclarer opposés, estimant que cette posture réduirait la liberté sur le web.

une méconnaissance des risques

Pour le sondeur, « la volonté d’un plus grand contrôle de l’Etat sur ce qui est diffusé en ligne trouve son explication dans le fait que les Français ont une mauvaise connaissance des risques qu’ils encourent sur le web concernant la protection de leur vie privée ». En effet, 54 % des personnes interrogées considèrent qu’elles ne connaissent pas suffisamment ces risques. Un chiffre à mettre en relation avec le niveau de pratique du web, puisque les 18-24 ans et les cadres, identifiés comme les populations les plus technophiles, estiment respectivement à 58 % et 55 % « qu’ils connaissent plutôt bien les risques qu’ils encourent en matière de la protection de la vie privée sur Internet ».

un besoin de pédagogie

Le déficit de confiance affiché par les Français à l’égard des dispositifs de protection des données personnelles par les sociétés privées montre « aussi sans doute le manque de pédagogie de la part de ces acteurs privés » souligne Erwan Lestrohan.  

De son côté, Bruno Vanryb, président du collège des éditeurs de Syntec Numérique, estime que « les Français ne semblent pas davantage rassurés, même quand il s’agit d’en retirer un avantage personnel. Par exemple, ils sont 78 % (…) à être opposés à l’installation de boîtiers dans leurs voitures, qui enregistreraient leurs données de conduite afin d’être transmises à leur compagnie d’assurances. Ce qui commence à être fait aux Etats-Unis et permet d’optimiser en temps réel le coût de sa police d’assurance ».

L’usage de la donnée personnelle ne peut se faire sans contrepartie. Voilà sans doute le point sur lequels les entreprises doivent insister auprès de leurs clients. C’est là que se joue l’avènement de cette économie de la confiance promise par la donnée.

Joévin Canet

crédit photo : tadamichi - Fotolia.jpg

 

1 Commentaire

  • 26 Octobre 2014
    2014-10-26
    par
    Call center
    Cet article est très instructif. En effet, le fait de connaître les attentes des français oriente beaucoup d'entreprises dans leur stratégie marketing et donne un petit aperçu du chemin qu'il faut se créer aux jeunes entrepreneurs. Pour ma part, je pense qu'il est bien en effet de connaître les attentes des français, mais ce qui est mieux, c'est de détecter vraiment ce que ses clients veulent, qu'ils soient français ou non.

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