Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

Nos expertises banque et assurance

La modélisation de parcours client types permet aux banques et aux compagnies d’assurances de définir les outils pertinents à mettre en place aux différents points de contact clé. Objectifs : une satisfaction client accrue et des gains de rentabilité.
Pour enrichir son expérience client, chaque banque ou compagnie d’assurance peut, selon ses spécificités, modéliser des parcours client en fonction de la segmentation de sa clientèle et des différents besoins de ses clients (gestion quotidienne, investissement de long terme…).


Orange Business Services vous aide à modéliser et faire évoluer vos parcours clients. Une compréhension des attentes qui va vous permettre de déployer les technologies adéquates sur chaque canal et d’accompagner le déploiement de vos effectifs propre dans le respect de votre architecture cross-canal :

  • centre de contact, (suites multicanal, solutions d’enregistrement & d’analyse, d’optimisation des ressources)
  • web (fixe, smartphone, réseaux sociaux, TV connectée…),
  • agence,
  • agent général ou courtier d’assurances…

mise à jour 27/06/2014

banque et assurance >

 

Changer d'affichage