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Nos expertises banque et assurance

Les sociétés de banque et d’assurance doivent disposer d’une vision synthétique des interactions client et communiquer de manière fluide avec ces derniers à travers tous les canaux existants pour leur assurer parcours sans rupture.
Pour que vos équipes puissent disposer d’une vue d’ensemble des interactions client existantes et offrir rapidement la meilleure réponse possible, votre entreprise peut s’équiper de solutions technologiques globales supportant tout type d’interaction client et de terminal.


Une approche « Anytime, anywhere, any device, any content » intégrant :

  • les réseaux d'agences,
  • les guichets automatiques,
  • les centres d’appels,
  • les outils de CRM,
  • les applications mobiles et les services en ligne.


Orange Business Services vous propose l’intégration de solutions de gestion multicanal des contacts entrants et sortants en centre d’appel et des solutions de centre de contact multimédia en mode Cloud.

Les solutions d'envoi instantané ou différé de messages (SMS, e-mails, messages vocaux ou fax) peuvent également vous permettre d’informer en quelques clics l'ensemble de vos clients ou de vos réseaux de distribution.

Orange Business Services construit, opère et maintient ces plateformes d’intermédiation sur l’ensemble des canaux de votre entreprise pour proposer à vos clients des parcours sans rupture.

mise à jour 27/06/2014

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