Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

 

personnaliser votre code PIN  |  précautions à prendre en cas de perte ou vol de mobile
le spam sur votre mobile  |  mobile et santé

 

 

personnaliser votre code PIN


 

Le code PIN permet de protéger votre carte SIM, afin qu'elle ne soit pas utilisée avec d'autres téléphones.

 

Votre code PIN vous est demandé à chaque mise en marche de votre mobile. Vous disposez de trois essais ; au-delà, votre carte se bloque.

 

personnaliser votre code PIN

1. composez le **04* suivi de 0000*

2. tapez le code à quatre chiffres de votre choix, suivi de *

3. confirmez-le en le composant de nouveau

4. validez votre personnalisation par #


exemple :  si vous choisissez le code 2000, composez : **04* 0000*2000*2000#

0000 est le code PIN par défaut de votre carte SIM.

 

 

 

rendez-vous dans votre espace client pour gérer votre ligne mobile en tant qu’utilisateur ou gestionnaire de flotte mobile

 

comment chatter avec un conseiller ? voir la vidéo

les précautions à prendre avant le vol ou la perte de mobile

 

Connaître le numéro IMEI de votre mobile, retrouver les contacts de votre répertoire et avoir des solutions pour rester joignable : voici quelques conseils qui vous aideront à vous prémunir des désagréments liés à la perte ou au vol de votre mobile.

 

noter le numéro IMEI de votre mobile

Conservez le numéro IMEI de votre mobile, de votre tablette ou de votre clé 3G. En cas de vol, c'est ce numéro que vous devrez transmettre aux autorités de police ou consulaires lors de votre dépôt de plainte ou à votre assureur.

Soyez vigilant à bien communiquer l'IMEI du terminal utilisé et non celui d'un autre par erreur (suite échange SAV ou nouvelle acquisition). En cas de doute, n'hésitez pas à appeler votre service clients pour vous le faire confirmer.

 

obtenir le numéro IMEI :

  • depuis votre mobile
    Composez le * # 0 6 # sur votre mobile, le numéro IMEI s'affiche sur l'écran.
    Vous pouvez également le retrouver sur l'étiquette située sous la batterie de votre mobile.
  • sur votre tablette ou clé 3G
    Ce numéro se trouve soit au dos ou sous la carte SIM.

 

paramétrer le code secret de votre messagerie vocale


Le code secret est indispensable pour consulter vos messages depuis l'étranger ou depuis un autre téléphone. Ce code à quatre chiffres vous est envoyé par SMS lors du premier appel à votre messagerie vocale 888.

 

paramétrer le code secret de votre messagerie vocal

  • Composez le 888 depuis votre mobile.

 

Vous pourrez ainsi consulter à distance vos messages reçus et modifier votre message d'accueil, par exemple pour prévenir vos contacts de la perte de votre mobile et de les rediriger vers un autre numéro de téléphone.


joindre à distance votre messagerie vocale (autrement dit depuis un autre poste que votre mobile)

1. composez le +33608080808
2. tapez votre numéro de mobile
3. suivi du code secret de votre messagerie vocale
 

sauvegarder vos données personnelles


N’oubliez pas de sauvergarder vos données personnelles en passant par les applications natives dans votre mobile ou les solutions proposées par les constructeurs.

ne vous laissez pas surprendre !
Pour sécuriser votre mobile, même s’il a été acheté ailleurs, pensez à souscrire une assurance mobiles pour couvrir le vol, la perte ou la casse de votre mobile.

haut de page

le spam sur votre mobile

 

Vous recevez des SMS/MMS ou des appels non sollicités provenant de numéros inconnus. Il s'agit sûrement de spam.
 

qu'est-ce que le spam mobile ?

Le spam désigne l'envoi abusif et répété de SMS ou d'appels non sollicités.

 
  • le spam par SMS

Il se manifeste le plus souvent sous la forme d'un SMS ou d'un MMS conçu pour éveiller votre curiosité avec un message du type :  "Salut c moi ! J'attends tjs ton appel, rappelle moi au 08 etc... ."
 
Le but de cette opération est de vous faire répondre au message. Il s'agit de numéros surtaxés.
Nous vous conseillons de ne pas répondre afin de ne pas avoir de mauvaises surprises sur votre facture de téléphone mobile.

 
  • nouveau :  le spam téléphonique

Il se manifeste par un appel bref sur votre mobile. Vous n'avez pas le temps de décrocher... Et vous rappelez le numéro. Malheureusement, il est surtaxé !
Les numéros surtaxés commencent très souvent par 08 mais pas toujours... En cas de doute, Ne rappelez pas un numéro inconnu.

 

ne plus recevoir de spam

Différentes actions sont mises en oeuvre pour lutter contre ces pratiques.

 
  • dans un premier temps

Commencez par répondre "STOP" aux SMS non sollicités pour faire cesser les envois (coût d'envoi d'un SMS).

  • pour les appels en absence

Ne rappelez que si vous savez identifier votre correspondant.

 

signaler la réception d'un spam


Malgré vos réponses, vous continuez à recevoir des messages non sollicités du même expéditeur. Vous pouvez le signaler à la plate-forme multi-opérateurs qui analysera les SMS, leur récurrence et engagera des actions pour désactiver les numéros considérés comme spam :

  • transférez gratuitement le SMS (en l'état) au 33700 sans ajouter de commentaire.
  • envoyer (toujours gratuitement) un deuxième SMS au 33700 en indiquant le numéro de téléphone de l'expéditeur du SMS.

Le 33700 vous informe par SMS lorsque le signalement est complet.

haut de page

 

mobile et santé

 

D'une façon générale, il est recommandé de respecter les recommandations d'usages et consignes fournies par le fabricant dans la notice d'utilisation de votre mobile. Les ondes électromagnétiques (ou OEM) peuvent susciter des interrogations liées à la santé. Retrouvez nos conseils pour utiliser votre mobile avec précautions et sécurité.

 

conseils d'utilisation pour réduire le niveau d'exposition

utiliser le kit oreillette fourni avec le mobile
Il permet de réduire l'exposition de la tête et apporte en outre un plus grand confort d'utilisation. ll convient également de respecter les recommandations d'usages et consignes fournies par le fabricant dans la notice d'utilisation qui peuvent indiquer une distance spécifique à maintenir entre le corps et le mobile.

éloigner, avec ou sans kit oreillette, le mobile du ventre chez les femmes enceintes ou le bas-ventre chez les adolescents.

utiliser le mobile dans de bonnes conditions de réception
Celle-ci est indiquée sur l'écran de votre téléphone par la matérialisation de barrettes. A partir de 4 ou 5 barrettes, la réception est de bonne qualité pour passer vos communications. Ce n'est pas toujours le cas dans certaines zones ou situations, notamment les parkings souterrains, les ascenseurs, en train ou en voiture ou tout simplement dans un secteur mal couvert par le réseau.

 

mesures touchant à la sécurité

respecter les consignes de sécurité propres à certains lieux ou situations
Avions, hôpitaux, stations services, garage professionnel... et éteindre le mobile chaque fois que cela est demandé.

éloigner votre mobile d'au moins 15 cm d'un implant électronique et utilisez le du côté opposé à l'implant
Pour éviter les risques d'interférences, le mobile doit être éloigné d'un implant électronique (stimulateurs cardiaques, pompes a insuline, neurostimulateurs ...). Il est également recommandé de consulter la notice de votre appareil médical et de demander conseil à votre médecin.

ne pas utiliser son mobile en conduisant y compris avec un kit mains-libres
L'utiliser en conduisant est dangereux et constitue un réel facteur d'accident grave provenant notamment de la distraction créée par la conversation elle-même ou tout autre usage (SMS, internet mobile...).

haut de page

Changer d'affichage