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Apave

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Apave
Dimensionne son débit intranet en un clic

 

Acteur historique dans la gestion des risques, Apave est constitué de 130 agences et 170 centres de formation en France et à l’international.
 
Une structure éclatée qui a conduit le Groupe en 2011 à regrouper les solutions « maison », les outils de reporting et les rapports  au sein d’une DSI nationale afin que ces applications fonctionnent sur un réseau fiable, performant et sécurisé.
 
Un challenge de taille puisqu’il s’agissait de migrer une architecture régionale vers une infrastructure nationale sans pénaliser les utilisateurs avec des temps de connexion trop longs.
 
 
 

enjeux

 

  • simplifier la migration des applicatifs et les connexions à Internet 
  • apporter aux 10.000 utilisateurs de l’Intranet une meilleure expérience client grâce à une bande passante mieux adaptée
  • accéder ainsi plus rapidement à tous les outils et les applications propriétaires

 

« La solution Click Upgrade permet de faire évoluer les liens que l’on utilise simplement et rapidement à partir du portail en ligne. Au final, nous gagnons sur tous les niveaux : en autonomie, en réactivité et sur le choix de la facturation. Nous sommes satisfaits sur tous les plans ! »
Loic Guiraud, Ingénieur réseau, Apave

 

 

solutions

 

Client Business VPN d’Orange Business Services, Apave choisit d’utiliser le service Click Upgrade* :
  • application 100% digitale qui permet de dimensionner la bande passante en quelques clics ;
  • mise en service sans attente et sans interruption de service alors qu’auparavant l’upgrade du réseau imposait un délai d’attente entre 4 à 6 semaines et de saisir un formulaire administratif ;
  • suivi en temps réel dès l’instant où la solution bascule sur le nouveau débit. 
 
* A noter que la solution Click Upgrade s’adresse aussi aux clients Business Internet d’Orange.
 
 
 
 

bénéfices

 
réseau dimensionné selon les besoins de l'entreprise 
 
La DSI devient entièrement autonome en sélectionnant son nouveau débit. Dans la pratique, le responsable réseau accède au portail Orange Business Services, sélectionne le lien concerné, positionne le débit souhaité, valide sa demande en ligne et le réseau devient actif en quelques minutes ou, selon son choix, à la date programmée. La facture est également mise à jour avec le nouveau tarif.
 
 
rapidité de mise en service
 
La DSI s’affranchit de délais d’attentes longs et de formulaires administratifs. Avec cette solution 100 % digitale, Apave est passé de 50Mb/s à 80Mb/s sur son datacenter en 14 minutes et sans interruption de service, en passant par l’accès sécurisé à l’Espace Client Entreprise.
 
 
bénéficier d’un accompagnement 
 
L’accompagnement des entreprises représente un enjeu essentiel pour Orange Business Services. Apave a bénéficié d’un accompagnement et a validé le formulaire pour suivre, en temps réel, l’instant où la solution bascule sur le nouveau débit.
 
 

 

Résultats

  • Cloud computing
  • Internet et réseaux
  • augmentation de la bande passante en moins de 24 heures 

 

  • solution 100 % digitale

 

  • service accessible et sans contrainte à partir de l’Espace Client Entreprise (accès sécurisé)

 

  • facturation en fonction du nouveau débit à la date exacte de mise en service 

 

  • expérience client exemplaire sans rupture de service 
 

repères

 

  • organisme indépendant qui accompagne les entreprises et les collectivités dans la maîtrise des risques techniques, humains et environnementaux

 

  • 10 650 professionnels dont 8 000 ingénieurs

 

  • réseau de 130 agences, 170 centres et espaces de formation et 31 laboratoires et centres d’essais
 
 
  • 48 filiales implantées en Europe, Asie, Moyen-Orient, Océan Indien et Afrique, sur trois secteurs : pétrole et gaz, constructions et infrastructures, projets industriels

 

  • plus de 200 000 clients en France

 

  • chiffre d’affaires 2013 : 803 M€ 

 

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