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Orange Business Services expande suas atividades no centro de atendimento em Petrópolis

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Petropolis, 27 de Agosto de 2017


A Orange Business Services, frente dedicada da Orange a serviços B2B, irá expandir o Major Service Center (MSC) do Brasil localizado em Petrópolis, um de seus cinco centros de atendimento ao cliente espalhados pelo mundo, para ampliar sua capacidade de atuação. O MSC vai crescer em tamanho para acomodar mais 60 funcionários e oferecer mais espaço para salas de reuniões e treinamentos. Ao todo, serão acrescentados 210 m2 ao projeto original, localizado no Parque Tecnológico de Petrópolis.

Para fortalecer seu compromisso de oferecer uma experiência incomparável aos clientes, a Orange Business Services possui centros de atendimento estrategicamente posicionados em diversos países. O MSC do Brasil presta suporte a clientes corporativos multinacionais na América Latina e do Norte, bem como em países de língua portuguesa e espanhola na África e Europa. As equipes supervisionam a implementação e operação de serviços de conectividade e colaboração, entre outros, incluindo ethernet, acesso IP e satélite. Atualmente, a equipe local de 270 funcionários atende a nove mil chamados e quatro mil incidentes por mês. Com a expansão do escritório, a Orange Business Services poderá acomodar 60 novos profissionais até o final do ano. Além da equipe de atendimento ao cliente, o MSC do Brasil terá gerentes seniores e diretores nas áreas de finanças, gerenciamento comercial e vendas.

Reconhecida com certificações como Top Employer, Great Place to Work e Gender Equality, a Orange Business Services comprova os benefícios de trabalhar em uma das maiores empresas globais de telecom. Com o crescimento do espaço físico, a empresa poderá oferecer ainda mais conforto e comodidade aos funcionários. “É motivo de orgulho anunciar essa expansão, que mostra a importância de Petrópolis em nossas operações de negócios. Acreditamos que o crescimento do MSC beneficiará tanto usuários como empregados, reforçando nossa ambição de oferecer uma experiência inigualável aos clientes”, afirma o gerente sênior de recursos humanos para a América Latina da Orange Business Services, George Paiva.

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